Design Thinking@SAP

今日は、社内の文化についてヒアリング。
話を聞くにつけ、日本の企業では、フィードバックを与える・受けるということについて学んでいないと感じる。

フィードバックは与え方も受け取り方にもコツがあり、そうしないと個人攻撃になったり、そう感じたりしてしまう。Stanfordビジネススクールには、フィードバックをGIFTとして、感謝する文化があるが、ああした文化を日本企業も取り入れることで、個人と組織が成長できるのではないかと思う。

個人的には、自分も含めて日本人は自己肯定感が弱いため、フィードバックされると自分が否定されている感覚に陥りやすいので、こうした技術はまさに必要だと思う。

SAPで学んだ面白かったこと

・衝突を避けるためにこそ、“TELL ME MORE”が大事。
・四半期に一度、MIX　MEETINGをして、他部署との連携の機会を作るようにしている。
“SELLING　MODE”から“LISTENING　MODE”へ。（相手に話をさせながら、改善点を気づかせる。）

ちなみに今日やったアイスブレークもシンプルな割によかった。全員で円になり、右足を前に出す。そして、誰の靴が一番かを決める。